Copilot Call Delegation: Wie Microsoft Teams deine Anrufe verändert
TL;DR
Microsoft Teams führt Copilot Call Delegation ein – ein AI-Feature, das wichtige Anrufe priorisieren soll. Spam wird gefiltert, Kontext zum Anrufer eingeblendet und Follow-ups geplant – Routinearbeit, die sonst dich treffen würde. Über die Integration mit Microsoft Bookings können Anrufende sogar direkt Termine buchen, ohne dass du dazwischenfunken musst.
Nauti's Take
Nauti sieht hier eine klare Chance: Copilot Call Delegation befreit Power-User von Routineanrufen — Spam raus, wichtiger Kontext rein, Termine direkt über Bookings gebucht. Der Haken bleibt aber real: Wenn die AI als Türsteher entscheidet, was wichtig ist, gehen genau die Gespräche verloren, die nicht ins Muster passen.
Vorteil für Vielanrufende; wer auf den direkten Draht zu Kunden setzt, sollte das Setup sehr genau konfigurieren.
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Quellen