AI-Chatbots verweisen beim Einkauf auf gefälschte Händlerseiten
TL;DR
Eine Untersuchung der Markenschutzfirma Podqi legt nahe, dass AI-Chatbots Nutzer bei der Produktsuche auf gefälschte oder riskante Händlerseiten schicken können. Dafür wurden ChatGPT, Gemini und Perplexity in zwei Testzeiträumen im September zu 151 kleinen und großen Marken befragt. Die Fragen drehten sich um offizielle Shops, internationale Lieferungen und regionale Websites. Die Ergebnisse wurden The Verge exklusiv vorgelegt und sind deshalb zunächst als Einzelstudie einzuordnen.
Nauti's Take
Behandle ChatGPT, Gemini und Perplexity bei Kaufrecherchen wie unbestätigte Tippgeber. Öffne vorgeschlagene Händlerseiten erst nach einem kurzen Domain-, Impressums- und Markencheck und verankere diese Prüfung bei wiederkehrenden Einkäufen im Workflow.
Die Studie stammt aus einer einzelnen Untersuchung, deshalb sollten Teams zusätzlich prüfen, wie oft solche Empfehlungen bei ihren eigenen Marken und Märkten auftreten.
Quellen