74 Prozent der Beschäftigten fragen AI statt Kollegen und riskieren dabei Wissenslücken
TL;DR
Mehrere Studien deuten darauf hin, dass Beschäftigte seltener Kollegen um Hilfe bitten und stattdessen AI befragen. Laut dem Bericht von ZDNET kann das kurzfristig Zeit sparen, zugleich gehen dabei informelles Wissen, gemeinsame Problemlösung und soziale Bindungen im Team zurück. Die genaue Datenbasis und die Übertragbarkeit der 74-Prozent-Angabe bleiben auf Grundlage der vorliegenden Quelle unklar.
Nauti's Take
Die Chance liegt in der Geschwindigkeit: Wer AI statt Kollegen fragt, bekommt Antworten ohne Wartezeit und blockiert niemanden im Team. Kritisch wird es bei Entscheidungen, Ausnahmen und stillschweigendem Erfahrungswissen, weil dort ein Chatbot keine Teamkontexte aufbaut.
Für kleine Teams ist der erste Test einfach: Zwei Wochen dokumentieren, welche Fragen an AI und welche an Menschen gehen, und erst danach eine verbindliche Eskalationsregel setzen.
Quellen